Értékeld a szakembered egy perc alatt
Válaszd ki azt a szakembert, aki nálad dolgozott, és oszd meg a tapasztalataidat pár rövid válasszal. A véleményed sokat számít – neked 1 perc, másnak nagy segítség.
Szeretnél értékelést írni egy szakemberről?
Az értékeléseid nem csak neki szólnak: más érdeklődők ebből döntik el, kit engedjenek be a lakásukba, és mi ezekből látjuk, hogy a szakemberek tényleg hozzák-e azt a szintet, amit elvárunk.
Röviden – amit jó, ha tudsz
- Az értékelésed segít másoknak dönteni, hogy kivel dolgozzanak.
- A visszajelzésekből látjuk, hogy a szakember hozza-e a talaljszakembert.hu elvárásait.
- Vannak dolgok, amiket nem tudunk megjelentetni (személyeskedés, trágár szöveg, jogi kockázat stb.). Ilyenkor az értékelést módosítjuk vagy nem tesszük közzé.
- A szakembereknek is van egy külön útmutatójuk arról, hogyan kezeljék profi módon az értékeléseket és a panaszokat.
Mi történik, miután elküldted az értékelést?
1. Ellenőrizzük
Miután elküldted a véleményed, először átfuttatjuk néhány automatikus és manuális ellenőrzésen. Azt nézzük, hogy valós tapasztalatnak tűnik-e, nem sérti-e az irányelveinket, és nem tartalmaz-e trágár, jogilag problémás vagy másokra nézve veszélyes tartalmat. A nyilvánvalóan kamu vagy „jutalomért cserébe” írt értékeléseket nem tesszük közzé.
- A rendszer automatikusan és manuálisan is átfutja az értékelést: nem tűnik-e kamu véleménynek, megfelel-e a fenti irányelveknek.
- Ha valami gyanús (ösztönzött értékelés, bosszúhadjárat, konkurens támadás stb.), akkor külön kivizsgáljuk.
- A nyilvánvalóan hamis vagy „megvett” értékeléseket töröljük, és ha kell, a szakember profilja ellen is lépéseket teszünk.
2. Közzétesszük a szakember adatlapján
Ha mindent rendben találunk, az értékelésed rövid időn belül megjelenik a szakember profilján. A szakember értesítést kap róla, és lehetősége van nyilvánosan reagálni. Ha azt kéred, hogy mégse jelenjen meg, vagy módosítani szeretnéd, ezt is jelezheted felénk, és ennek megfelelően kezeljük a véleményed.
- Ha mindent rendben találunk, az értékelésed rövid időn belül megjelenik a szakember adatlapján
Nem tesszük közzé az értékelést, ha:
- sérti a fenti irányelveket,
- jogi kockázatot hordoz,
- vagy kifejezetten kéred, hogy inkább töröljük / ne jelenjen meg.
3. Ha kell, visszakérdezünk
Ha az értékelésed komoly minőségi problémát jelez, előfordulhat, hogy további információt kérünk tőled – például fotókat, üzenetváltásokat vagy egyéb bizonyítékot. Ez azért fontos, hogy pontosan lássuk, mi történt, és felelősen tudjunk dönteni arról, hogy a szakember maradhat-e a rendszerben. Így tudjuk együtt fenntartani, hogy a talaljszakembert.hu egy megbízható, tiszta rendszer legyen.
- Ha az értékelésed alapján komoly minőségi probléma merül fel, lehet, hogy felvesszük veled a kapcsolatot.
- Ez segít abban, hogy tisztán lássuk a helyzetet, illetve el tudjuk dönteni, hogy a szakember maradhat-e a rendszerben.
Mit érdemes beleírni az értékelésbe?
Az alábbi pontok segítenek, hogy a véleményed másnak is használható legyen:
Írd le a valódi tapasztalatod
Mikor volt a munka, pontosan mit csinált a szakember (pl. klímabeszerelés, teljes lakásfestés, tetőjavítás)?
Mi volt a kiinduló helyzet, mi volt az elvárásod, és mi lett a végeredmény?
Ne kérj és ne fogadj el ösztönzőt az értékelésért
Nem oké, ha a szakember kedvezményt, ajándékot vagy bármilyen ellenszolgáltatást ajánl „jó értékelésért cserébe”.
Ilyen esetekben az értékelést töröljük, a szakemberrel pedig külön foglalkozunk.
Fogalmazz egyenesen, érthetően
Pár rövid bekezdésben írd le, mi volt jó, mi volt kevésbé jó.
Ha volt probléma, azt is írd le, de tényszerűen: mit ígértek, mi történt valójában, hogyan próbálták megoldani.
Kerüld a trágár vagy támadó szöveget
A düh érthető, de nem fogunk megjelentetni olyat, ami személyeskedő, fenyegető vagy trágár.
Írd le a problémát normális hangnemben – így sokkal többet ér.
Ne ossz meg személyes adatot
Ne írd be: pontos cím, telefonszám, e-mail, bankszámlaszám stb.
Ha szerződésről, számláról, ajánlatról írsz, ne másold be teljes terjedelemben.
Küldés előtt nézd át még egyszer
Érthető, nincs benne elütés, nem maradt benne személyes adat?
Ha később mégis módosítanál rajta, jelezheted nekünk.
Szakember vagy?
Szerezz folyamatosan új munkákat anélkül, hogy neked kellene ügyfelet vadásznod: regisztrálj szakemberként, állítsd be, milyen típusú munkákat és milyen gyakran szeretnél vállalni, mi pedig hozzuk neked a környékedről a kész megkereséseket
